Sandali Gizeh

Termini e Condizioni

Condizioni generali di vendita del sito Costa Serena.

Effettuando un ordine su costaserena.shop accetti i presenti termini. I prezzi sono in Euro e comprensivi di IVA; eventuali costi di spedizione sono mostrati prima della conclusione dell'ordine. Il contratto si perfeziona con la nostra email di conferma.

Pagamenti

I pagamenti sono gestiti tramite checkout sicuro con crittografia SSL. Accettiamo le principali carte, Apple Pay, Google Pay e PayPal. Non conserviamo i dati completi delle carte.

Diritto di recesso e resi

Come consumatore hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna; ti offriamo inoltre 30 giorni per il reso. I dettagli sono nella sezione Spedizione e Resi.

Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.

Legge applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie è competente il foro del consumatore; è disponibile la piattaforma UE ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

Per qualsiasi domanda: assistenza@costaserena.shop

Spedizione e Resi

Tempi, costi e come effettuare un reso.

Spedizione

Gli ordini vengono evasi entro 24–48h. La consegna avviene di norma in 3–5 giorni lavorativi, con tracciamento. La spedizione è gratuita. Riceverai il link di tracciamento via email al momento della spedizione.

Resi

Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso: soddisfatti o rimborsati. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.

Come fare

Scrivici a assistenza@costaserena.shop indicando il numero d'ordine: ti inviamo le istruzioni per la restituzione.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione. In caso di prodotto difettoso o errato, contattaci entro 48h dalla consegna: risolviamo con sostituzione o rimborso completo.

Privacy

Come trattiamo i tuoi dati personali.

Raccogliamo i dati necessari a evadere il tuo ordine: nome, contatti, indirizzo di spedizione e dati di pagamento (gestiti direttamente dai circuiti di pagamento certificati), oltre ad alcune informazioni di navigazione.

Finalità

Utilizziamo i dati per elaborare ordini, spedizioni, assistenza e, con il tuo consenso, comunicazioni di marketing. La base giuridica è l'esecuzione del contratto e il consenso.

Condivisione

Condividiamo i dati solo con i fornitori necessari al servizio: piattaforma e-commerce, provider di pagamento e corrieri. Non vendiamo i tuoi dati a terzi.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR puoi accedere, rettificare o cancellare i tuoi dati e opporti al trattamento scrivendo a assistenza@costaserena.shop.